Conditions générales

Cette page expose les présentes conditions générales qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Cat au Canada. Elle explique la relation entre vous et nous, les règles d'utilisation de la plateforme et les mesures que nous pouvons prendre pour protéger les joueurs et maintenir un service équitable. En créant un compte ou en continuant à jouer, vous acceptez ces conditions ainsi que les mises à jour que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte. Ne partagez pas votre mot de passe ni l'accès à votre compte avec d'autres personnes. Nous pouvons exiger une vérification d'identité (par exemple, pièce d'identité avec photo, justificatif de domicile ou preuve de méthode de paiement) avant d'autoriser des retraits ou lorsque nous suspectons un usage abusif du compte. Vous devez maintenir vos coordonnées et vos informations personnelles à jour et nous en informer en cas de changement.

Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP, sauf indication contraire de notre part. Si nous détectons plusieurs comptes, de la collusion ou une activité frauduleuse, nous pouvons suspendre ou fermer des comptes et retenir des fonds en attente d'une enquête.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez satisfaire aux exigences d'âge légales dans votre juridiction et être légalement autorisé à jouer au Canada. Vous confirmez ne pas utiliser la plateforme depuis un territoire restreint. Nous pouvons refuser l'inscription ou bloquer l'accès lorsque la loi locale interdit la participation.

Nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires pour confirmer votre éligibilité à tout moment. Les comptes qui ne passent pas la vérification dans un délai raisonnable peuvent être suspendus.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez d'utiliser Cat uniquement pour des jeux personnels et licites. Toute tentative de manipuler les jeux, d'exploiter les bonus, d'utiliser des robots ou d'obtenir de toute autre manière un avantage déloyal est interdite. L'abus des méthodes de paiement, les rétrofacturations ou le partage de l'accès au compte constituent des violations de ces conditions.

La publicité, le spam ou l'utilisation de la plateforme pour commettre des activités illégales ne sont pas autorisés. Nous pouvons restreindre ou mettre fin à l'accès lorsqu'un comportement viole ces règles ou cause un préjudice aux autres utilisateurs.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions, bonus de bienvenue, tours gratuits et offres de fidélité sont soumis à des conditions spécifiques qui accompagnent chaque promotion. En règle générale, les fonds de bonus et les gains issus des tours gratuits sont soumis à des conditions de mise et à des restrictions de jeux. Un seul bonus actif peut être utilisé par compte, sauf si une promotion indique explicitement le contraire.

Nous pouvons retenir les soldes de bonus et les gains associés si nous suspectons un abus de bonus, la création de multiples comptes ou un jeu irrégulier. Vérifiez toujours les conditions de la promotion avant d'y participer.

Dépôts et retraits

Nous proposons une gamme de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les dépôts sont généralement traités instantanément ; les retraits sont soumis à des vérifications et aux délais de traitement applicables. Nous pouvons exiger des documents KYC avant de libérer les fonds.

Limites et retenues

Nous appliquons des limites de dépôt et de retrait pour gérer les risques et respecter nos politiques. Les gros retraits peuvent être versés par acomptes lorsque des limites s'appliquent. Des frais de transaction peuvent être facturés par votre prestataire financier ; nous vous informerons si nous appliquons des frais de plateforme.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, contactez notre équipe d'assistance et fournissez les informations pertinentes. Nous examinerons votre dossier et y répondrons dans des délais raisonnables. Lorsque les litiges ne peuvent être résolus directement, nous pouvons porter l'affaire devant un processus d'arbitrage indépendant ou l'organisme compétent de résolution des litiges conformément à la loi.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via la plateforme ou par courriel. L'utilisation continue après une modification vaut acceptation. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.