Politique de jeu responsable

Chez Cat, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous visons à maintenir le jeu sûr et maîtrisé en offrant des outils clairs, un soutien rapide et des conseils pratiques afin que les joueurs puissent gérer leur activité et profiter des jeux dans des limites personnelles. Si le jeu cesse d'être un plaisir, nous vous encourageons à utiliser les mesures ci-dessous ou à demander de l'aide.

Nos principes de protection

Nous plaçons la sécurité des joueurs, la confidentialité et l'équité au premier plan. Cela signifie vous donner un accès facile aux contrôles de compte, traiter les demandes rapidement et protéger les informations personnelles de manière confidentielle. Nous surveillons également les comportements pouvant indiquer un risque et interviendrons si nécessaire pour protéger les joueurs.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer l'activité de votre compte grâce à plusieurs contrôles intégrés. Ils sont disponibles dans les paramètres de votre compte ou en contactant le support et comprennent des limites de dépôt, des limites de pertes, des rappels de session, des pauses temporaires (time-outs) et l'auto-exclusion totale. Ces outils sont conçus pour être simples à configurer et pour entrer en vigueur rapidement.

Limites de dépôt et de pertes

Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous créditez sur votre compte. Les limites de pertes vous permettent de restreindre les pertes nettes sur une période choisie. Vous pouvez réduire les limites immédiatement ; les augmentations peuvent nécessiter un délai d'attente pour votre protection.

Gestion du temps

Utilisez des minuteries de session et des contrôles de réalité pour vous rappeler la durée de votre jeu. Des pauses temporaires du compte (time-outs) sont disponibles pour de courtes périodes de refroidissement, tandis que des options d'auto-exclusion plus longues bloquent l'accès pendant des mois ou de façon permanente si vous le souhaitez.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'arrêter de jouer, l'auto-exclusion est disponible. Vous pouvez en faire la demande depuis l'espace de votre compte ou en contactant le support via le chat en direct ou à [email protected]. Pendant l'auto-exclusion, vous ne pourrez pas vous connecter, déposer ou jouer. Nous vous aiderons également à vous orienter vers des services d'aide locaux si nécessaire.

Signes d'un comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que la poursuite des pertes, le fait de passer plus de temps ou d'argent que prévu, d'emprunter pour jouer, de négliger le travail ou la famille, ou de ressentir de l'anxiété à propos du jeu. Si vous repérez ces comportements chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser des limites ou de chercher de l'aide.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Définissez un budget clair avant de jouer et respectez-le. Utilisez des limites de dépôt et de pertes, faites des pauses régulières, évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié ou sous l'influence, et considérez le jeu comme un divertissement payant plutôt qu'un moyen de gagner de l'argent. Passez régulièrement en revue votre activité et interrompez le jeu si votre situation change.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez la ligne d'aide aux joueurs problématiques de votre province ou territoire. Pour les résidents de l'Ontario, ConnexOntario est joignable au 1-866-531-2600. Pour une aide immédiate, contactez les services d'urgence locaux. Des conseillers formés et des services communautaires peuvent offrir des conseils confidentiels et des options de traitement.