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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider avec vos questions, problèmes de compte, problèmes techniques ou retours généraux. Contactez-nous à tout moment et nous vous guiderons pour les dépôts, les retraits, les vérifications KYC ou la navigation sur le site. Nous proposons des réponses claires et rapides et plusieurs canaux afin que vous puissiez choisir l'option la plus pratique. Pour les questions de sécurité du compte ou de paiement, nos agents sont formés pour répondre rapidement et aider à résoudre les problèmes pour les joueurs canadiens. Vous pouvez également demander un rappel pour les questions de paiement urgentes.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct & e-mail, assistance en anglais et en français) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation et questions de compte) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (partenariats et suivi) |
| Téléphone | +1 416 489 7321 (appels lun.-ven., 09:00-18:00 HNE) |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24h/24 et 7j/7; Téléphone lun.-ven., 09:00-18:00 HNE |
Contactez-nous par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents justificatifs. Lorsque vous écrivez, veuillez indiquer un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte, le cas échéant, afin d'éviter tout retard. Joignez des copies au format PDF ou des images de tous les documents afin que nous puissions évaluer votre dossier rapidement.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples sont souvent traitées le jour même, tandis que les problèmes plus complexes, comme les enquêtes de paiement ou les vérifications KYC, peuvent prendre plus de temps selon les documents requis et la nature du problème. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés tout au long du processus.
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